お客様の業務安全が確保されるよう、いつでも親身に。
お客様の日々のシステム業務の安全確保、円滑でノンストレスに活用して頂くため、様々なサポート体制を整えております。マシントラブルや不具合対応、ウイルス感染による被害対応・予防対策など、起こり得る様々なトラブルについて対応・改善を致します。
現在の業務環境についてお悩みのお客様には、IT分野の視点から、より良いご提案をさせて頂いております。
ハードウェア運用サポート
・ＰＣ動作不具合調査対応
・ウイルス駆除の対応サービス
・オペレーションによるミス
・ファイルオーバーフロー
・天災などによるデータ消失からの復旧作業
※ ハードウェア障害はメーカーへ、修理依頼させて頂く場合がございます。
【 例 】
・業務用ＰＣの動きが極端に重くなった
・うっかりデータを削除してしまった
・メールデータ消失 など
システム運用サポート
システムの操作方法や仕様に関するお問合せを頂いた際、不具合調査とその修正を行い、お客様の日々の業務運用の安定稼動をサポート致します。
【 例 】
・エラーが表示され次に進めない
・システムが起動しない
・自社でシステム構築した担当者が退職してしまい
メンテナンスする人がいなくなった など
インフラ運用保守（ネットワーク/サーバー）
ネットワーク障害が発生した場合
原因調査 → 障害復旧 → 再発防止
までをトータルでサポート致します。
【 例 】
・インターネットに繋がらない
・社内サーバーにアクセスできない
・特定の場所の通信が異常に遅い など
